[功能問題回報] macOS 快捷鍵無法切換成注音模式

[chennien]

在您回報問題之前，建議也可以先參考 Wiki 上的 常見問題 與 使用手冊

摘要
請簡單說明您遇到了什麼問題。這份表格雖然是中文的（我們相信注音輸入法的用戶應該都能看懂中文），但開發團隊可以使用中英文溝通，您也可以使用英文回報問題。

快速分類
請問您遇到的是：

• 當機或應用程式閃退
• 輸入法叫不出來，或無法正確輸出中文
• 無法切換到特定功能
• 輸入法效能有問題（執行速度太慢/電腦發燙）
• UI 顯示不正常
• 其他

問題發生步驟
請問您是怎麼遇到這個問題的？像是：

在 macOS上，當使用鍵盤快捷鍵切換至小麥注音，常會出現無法順利切過去的情況(如影片所示)。

即使狀態列上的輸入法名稱已顯示為【小麥注音】，同時旁邊也顯示了【ㄅ】，但打出來的仍舊會是英數。
此時，若改用滑鼠去點一次【小麥注音】，便可成功切到注音模式。
但過一下子，又會失效，就得再次用滑鼠去點一次。

已兩度重新安裝仍無解。
想請問這個情形是否有其他解決方法呢？
謝謝～

預期正常狀況
您覺得這是不正常的狀況，那您覺得正常結果應該是…？

成功切換成注音模式

螢幕截圖或螢幕錄製
如果您能夠提供像螢幕截圖或螢幕錄製供大家參考，我們可以從畫面中，看出更多只從文字內容無法了解的線索。

macOS.mp4

電腦環境
請問您在怎樣的環境遇到這個問題？

• 小麥注音版本：2.7.2
• 鍵盤樣式：
  • 標準
  • 倚天
  • 許氏
  • 倚天 26 鍵
  • 漢語拼音
  • IBM
• macOS 版本：14.5
• 在哪個應用程式中打字遇到問題：不限應用程式，macOS 上的皆有遇過
• 電腦機種：MacBook Pro M1 2021 (Apple Silicon)
• 其他特殊設備：無
• 特殊設定：無

其他
其他你覺得問題發生的疑點，或其他想跟小麥開發者說的話。

快捷鍵切不過去中文的問題也不是每次都會發生，發生率約為 2-3成。

1. 無論是 macOS上的哪個應用程式，都有遇到此問題，故已排除是某一應用程式的相容問題。
2. 無論是否是接外部鍵盤，或僅使用內建鍵盤，都會遇到此問題，故確定與鍵盤無關。

辛苦了，
感謝～

[lukhnos]

在螢幕錄製 00:13 那邊，點了輸入法選單後，小麥注音選單內出現的是「……」而不是正常的選單項目。然後根據描述，這問題時有時無。這樣看來，恐怕是小麥注音 crash 了，macOS 試圖重新載入，然後在還沒載入完成前，打不出注音。

能請你打開「系統監視程式」(Console.app)，看看左欄各項報告中（尤其是「當機報告」），是否有小麥注音 / McBopomofo.app 的蹤影？這樣可以幫助我們確認，是否小麥注音如同我們猜測的 crash 了。

[chennien]

感謝 lukhnos，

當問題發生時，我趕緊打開系統監視程式，但在當機報告中，並沒有發現小麥注音。
我多次嘗試錄影，但錄不起來。

每當我發現問題，準備錄影而打開系統監視程式和錄影程式時（開這兩個程式也要十秒鐘），
它就又好了～ 囧rz

我發現輸入法可能也不是完全切換不過去，而是大約延遲十秒或十幾秒。
我會再嘗試錄影看看的，以上先回報一下。

再次感謝～

在螢幕錄製 00:13 那邊，點了輸入法選單後，小麥注音選單內出現的是「……」而不是正常的選單項目。然後根據描述，這問題時有時無。這樣看來，恐怕是小麥注音 crash 了，macOS 試圖重新載入，然後在還沒載入完成前，打不出注音。

能請你打開「系統監視程式」(Console.app)，看看左欄各項報告中（尤其是「當機報告」），是否有小麥注音 / McBopomofo.app 的蹤影？這樣可以幫助我們確認，是否小麥注音如同我們猜測的 crash 了。

[lukhnos]

當問題發生時，我趕緊打開系統監視程式，但在當機報告中，並沒有發現小麥注音。
[…]
每當我發現問題，準備錄影而打開系統監視程式和錄影程式時（開這兩個程式也要十秒鐘），
它就又好了～ 囧rz
[…]
我發現輸入法可能也不是完全切換不過去，而是大約延遲十秒或十幾秒。

這就奇妙了。請問，系統監視程式中的「診斷報告」裡有沒有任何小麥注音相關的紀錄？

我們 2022 年年底曾經修過一個神秘的 bug: #346 ，當時靠一位用戶從「診斷報告」（檔名類似 McBopomofo_$DATETIME_$HOSTNAME.cpu_resource.diag）發現原因。

如果沒有當機報告，我們只好懷疑是不是什麼系統 API timeout 了，但恐怕要有進一步的資料才好判斷。

[chennien]

謝謝 lukhnos，
我終於成功錄影了～

就如同您說的，在影片裡，當發生故障時，輸入法選單中小麥注音區塊會出現「…」。
而當我強制用滑鼠點一次選單後，再等上幾秒，就能順利切成中文，此時選單也恢復了。
過程中並沒有任何當機紀錄。

McBopomofo_issue_20240625.mov

[lukhnos]

而當我強制用滑鼠點一次選單後，再等上幾秒，就能順利切成中文，此時選單也恢復了。
過程中並沒有任何當機紀錄。

那這樣真是太神秘了。如果「當機報告」、「診斷報告」都沒有，可否請你用「系統監視程式」注意一下小麥注音的 PID 是否有更動？例如說一開始能打字，系統監視程式報告的 PID 是 1234，一陣子後遇到你描述的狀況，看看系統監視程式回報的 PID 是否仍然是 1234？

主要是想確認小麥注音是否真的被 macOS 重新載入了（或是被其他類似監控程式一類的軟體砍掉了）。

目前我們還不理解的是，為什麼這樣的狀況發生後，要用滑鼠點輸入法選單，還要等一陣子，輸入法才會回復正常、輸入法選單才會正確載入。理論上小麥注音 process 開始到所有起始步驟完成，應該花不到幾百 ms。

另外就是，請問你的 MacBook Pro 是否是工作場合發的機器，上面是否有跑一些公司 IT 特定的 device policy 呢？

[tianjianjiang]

@lukhnos @chennien 我有 MacBook Pro M1 2021 和 macOS 14.5, 不過到目前為止沒遇過這樣的狀況 (雖然我真的很少用注音)。於是可能跟 @lukhnos 最後的問題類似

請問你的 MacBook Pro 是否是工作場合發的機器，上面是否有跑一些公司 IT 特定的 device policy 呢？

如果沒有隱私、安全、法律上的疑慮，能否列一下 系統設定 > 一般 > 登入項目 裡的東西？

[ARui-tw]

我這邊有遇到類似的問題。但出現的畫面不太一樣，是如下圖雖然 McBopomofo 是勾起來卻無法輸入中文，且不管是直接點擊或是其他方式都無法輸入中文。但目前找到的原因是 FortiClient 導致的，只要將該 app 關掉就會恢復正常。Console.app 中沒有任何關於 McBopomofo 的紀錄。之前有嘗試過 kill 掉 McBopomofo，並確認他重新起來後也是一樣的。