Sähköpostiviesti voimassaolevan varauksen lähestyvästä vanhenemispäivästä

[piiaseme]

Kehitysehdotukseni

Jos teosta odottaa pitkään, niin varaus voi vanhenemisen vuoksi kadota varausjonosta ennen kuin varaus jää kiinni varaukseen. Näitä tilanteita on harvoin, mutta erityisen harmillista se on silloin, kun asiakas on jonottanut teosta maksimiajan (kolme vuotta) ja varaus katoaa jonosta.

Voisiko varaajalle lähteä sähköpostiviesti lähestyvästä varauksen voimassaoloajan päättymispäivästä? Viestissä kerrottaisiin päättymisajan lisäksi myös miten asiakas saa varauksen voimassaoloaikaa jatkettua.

Kaikille asiakkaille viesti ei lie tarpeellinen, mutta haittaa siitä ei ehkä kuitenkaan olisi?

Jotain muuta?

Bugzillasta en onnistunut löytämään tikettiä.

[AnneliO]

Koha-Suomen asiantuntijaryhmän 26.8.2024 pohdintaa:

• Kuinka paljon näitä tapauksia on? Anneli tekee raportin ja ajaa sen kaikissa kimpoissa.
• Noudattamaan asiakkaan noutoilmoituksen viestitapa-asetusta? Ei pelkästään sähköpostina.

Jatketaan käsittelyä, kun Anneli on tarkistanut määrät.

[AnneliO]

Laskin alla olevilla kyselyillä kolme vuotta voimassa olleiden, kiinni jäämättömien poistettujen varausten määrän ja kolme vuotta voimassa olleiden varausten yhteismäärän.

select found,count(*) from old_reserves where reservedate = (expirationdate - INTERVAL 3 YEAR) AND (cancellationdate = expirationdate + INTERVAL 1 DAY) group by found;

select found,count(*) from old_reserves where reservedate = (expirationdate - INTERVAL 3 YEAR) group by found WITH ROLLUP;

Kimppa	Voimassa	Kuljetuksessa	Yhteensä 3 vuotta voimassa olleita varauksia	Prosenttiosuus
Lappi	150	0	11462	1,3 %
OUTI	930	4	22177	4,2 %
Siilinjärvi	4	0	1063	3,8 %
Vaara	214	0	14195	1,5 %
Lumme	158	1	10853	1,5 %
Kyyti	122	0	7488	1,6 %
Helle	193	0	9774	2,0 %
Kirkes	0	0	2310	0 %
Vaski	689	4	21831	3,2 %

Tarkistan vielä huomenna tuoreemmilla aivoilla, että onko minun laskuissa ollut mitään päätä ja häntää.

[pknuuti]

Jossain vaiheessa ainakin Vaarassa muutettiin varausten voimassaoloaikaa pidemmäksi (kolmeen vuoteen) kun se oli aikaisemmin muistaakseni 2 vuotta. Mutta ei kai sillä liene tämän kanssa merkitystä.

[AnneliO]

Tein samat laskut vielä käyttäen 2 vuoden voimassaoloaikaa:

Kimppa	Voimassa	Kuljetuksessa	Noudettavissa	Yhteensä 2 vuotta voimassa olleita varauksia	Prosenttiosuus	Keskimääräinen prosenttiosuus 2/3 vuotta
Lappi	1088	38	2	36192	3,1 %	2,2 %
OUTI	6291	74	52	176544	3,6 %	3,9 %
Siilinjärvi	16	0	0	2068	0,8 %	2,3 %
Vaara	990	13	5	66227	1,5 %	1,5 %
Lumme	740	25	1	38120	2,0 %	1,75 %
Kyyti	895	9	4	50341	1,8 %	1,7 %
Helle	664	16	10	33343	2,1 %	2,05 %
Kirkes	8	0	0	1513	0,5 %	0,25 %
Vaski	479	14	4	30372	1,6 %	2,4 %

En nyt tiedä, mitä nuo noudettavana olevat poistetut on. Ehkä jotain outoja virhetilanteita vuosien varrelta.

[sksandel]

Entä jos voimassaoloaika olisikin esim 5 vuotta. Poistaisiko ongelman? Tulisiko uusia ongelmia?

[AnneliO]

Koha-Suomen asiantuntijaryhmä 25.9.2024: Muutetaan oletusvoimassaoloaika Kohassa ja Finnassa viiteen vuoteen. Muutetaan ajolla jo olemassa olevat varausten voimassaoloajaksi viisi vuotta tekopäivästä.

Pääkäyttäjät: oletusvoimassaoloajan muutos järjestelmäasetukseen
Piia: on yhteydessä Finna-toimistoon ja pyytää kaikille voimassaoloajan muutoksen viiteen vuoteen. Tekee uuden tiketin olemassa olevien varausten voimassaoloajan muutoksesta. Jokainen kimppa kommentoi tikettiin, kun järjestelmäasetus on muutettu ja ajo voidaan tehdä.

[piiaseme]

Teen tästä tiketin yhteisön Bugzillaan, joten en vielä sulje tikettiä.